Политика конфиденциальности

Редакция от 12 сентября 2026 г.

ТОО «TangDao» обрабатывает персональные данные пользователей tang-dao.com в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите». Используя сайт, вы даёте согласие на обработку данных на условиях этой политики.

1. Какие данные мы собираем

От всех пользователей:

Адрес электронной почты и номер телефона — для входа и связи по заказу.
Имя — чтобы переводчик и поддержка знали, как к вам обращаться.
При входе через Google — имя, адрес почты и ссылку на фотографию профиля, которые передаёт Google. Пароль от Google мы не видим.
Данные заказов: города, даты, описание товара и закупки, приложенные файлы — фотографии, PDF, документы Word и Excel.
Переписку в чате поддержки, с переводчиком и с ИИ-помощником — для качества сервиса и разбора споров.
Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, какие страницы и когда открывались.

Дополнительно от переводчиков, подающих анкету:

Возраст, города работы, языки, услуги, цену, рассказ о себе, опыт и образование.
Фотографию профиля и видео-визитку.
Фотографии документов, удостоверяющих личность и подтверждающих право на работу и проживание в Китае. Они нужны для проверки и клиентам не показываются.
Контакты для связи: телефон, почту, WeChat.

2. Зачем

Для работы сервиса: подбор и бронирование переводчика, ведение заказов на онлайн-закупку, проверка анкет переводчиков, приём оплаты, связь по заказу и разбор спорных ситуаций. Мы не продаём данные и не используем их для рекламы.

3. Кому передаём

Только тем, без кого сервис не работает, и только то, что им нужно:

Переводчику по вашему заказу — ваше имя, контакты, даты, город и описание задачи.
Платёжному сервису (QR-коды и счета Kaspi) — сумму, номер заказа и номер телефона, на который выставляется счёт. Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и к нам не попадают.
Anthropic (США) — текст заявки и приложенные к ней файлы, а также анкеты переводчиков: их читает ИИ-помощник. Материалы передаются для разового ответа и не используются для обучения модели.
Хостингу сайта и базы данных (Vercel, Supabase) — данные хранятся и обрабатываются на их серверах.
Яндекс.Метрике — обезличенная статистика посещений: страницы, источник перехода, устройство. Запись действий на странице («Вебвизор») отключена, содержимое полей, которые вы заполняете, в Метрику не передаётся.
Государственным органам — в случаях, прямо предусмотренных законом.

Часть этих сервисов находится за пределами Казахстана, то есть данные передаются трансгранично. Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с такой передачей.

4. Как храним

Данные хранятся в защищённой базе: соединение шифруется, доступ разграничен по ролям, сотрудник видит только то, что нужно его роли. Коды входа и сессии хранятся только в виде хэшей — восстановить из них исходные значения нельзя. Загруженные файлы лежат в закрытом хранилище и открываются по временным ссылкам.

5. Сколько храним

Данные заказов и оплат — в течение сроков, установленных законодательством для бухгалтерских документов. Анкеты отклонённых кандидатов и приложенные к ним документы — не дольше года. Остальные данные — пока у вас есть учётная запись.

6. Ваши права

Вы можете запросить, изменить, отозвать согласие или удалить свои данные — напишите в поддержку на сайте или на info@tang-dao.com. Удаление данных, связанных с оплаченными заказами, выполняется с учётом сроков хранения, установленных законодательством.

7. Файлы cookie

Сайт использует технически необходимые cookie — сессию входа и защиту форм от автоматических отправок. Кроме них Яндекс.Метрика ставит свои cookie, чтобы отличать посетителей друг от друга и считать повторные визиты. Рекламных cookie на сайте нет. Отключить cookie можно в настройках браузера, но вход на сайт тогда работать не будет.