Публичная оферта

Редакция от 14 сентября 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой ТОО «TangDao» (далее — «Сервис») и определяет условия использования платформы tang-dao.com. Оформляя заказ или создавая учётную запись, вы принимаете эти условия.

1. Что делает Сервис

Сервис помогает подобрать и забронировать переводчика-гида в Китае, а также помогает с инспекцией товара на месте. Сервис выступает платформой-посредником: услуги перевода оказывает выбранный вами специалист, перевозку выполняют логистические партнёры Сервиса.

2. Заказ переводчика

• Клиент отправляет запрос на выбранные даты одному или нескольким (до трёх) переводчикам. Отправляя запрос, клиент подтверждает, что точно приедет на эти даты.
• У переводчика есть 12 часов на ответ. Заказ получает тот, кто первым принял запрос; остальным запрос закрывается автоматически.
• После принятия даты закрепляются за клиентом, переводчик скрывается из поиска на эти даты, и сторонам открываются контакты друг друга. До принятия стороны общаются в чате на сайте.
• Пока запрос не принят, клиент может отозвать его без последствий.

3. Оплата

Клиент не платит Сервису ни за запрос, ни за заказ. Стоимость услуг переводчика по его тарифу клиент оплачивает переводчику напрямую при встрече или по договорённости. Сервис получает комиссию от переводчика (см. раздел 6).

4. Отмена и неявка

Правила отзыва запроса, отмены подтверждённого заказа и неявки описаны в разделе «Отмена заказа». Отмена подтверждённого заказа клиентом и неявка засчитываются: две за 90 дней — отправка запросов закрывается на 30 дней.

5. Ответственность

Сервис проверяет переводчиков (документы, видеособеседование), но не является стороной договорённостей между клиентом и специалистом сверх объёма, описанного в брони. Претензии по качеству принимаются через поддержку и рассматриваются до 10 рабочих дней.

6. Для переводчиков

Переводчик регистрируется на Сайте под своей почтой и паролем и подаёт анкету. После проверки документов и видео-проверки Сервис публикует профиль переводчика в каталоге.

Администрация Сервиса имеет доступ к учётной записи переводчика, в том числе может задать или сменить её пароль — например, если переводчик потерял доступ, или при разборе спорной ситуации с клиентом. Администрация не пользуется этим доступом для действий от имени переводчика без его ведома.

Переводчик обязуется указывать в анкете достоверные сведения, отвечать на запросы в течение 12 часов, выполнять принятые заказы и уплачивать комиссию Сервиса — 10% от стоимости заказа по тарифу переводчика, начисляемую после завершения заказа, в порядке и сроки, указанные в кабинете переводчика.

7. Прочее

Сервис вправе обновлять оферту; действующая редакция всегда размещена на этой странице. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.